Política de envio

Última atualização: Fevereiro de 2026

Na Mangora, trabalhamos para proporcionar uma experiência de compra segura, simples e eficiente. A nossa equipa prepara cada encomenda com cuidado e utiliza parceiros logísticos de confiança para garantir entregas rápidas e seguras aos nossos clientes em Portugal e na Europa.

1. Processamento da Encomenda

Após a confirmação do pagamento, a sua encomenda será preparada pela nossa equipa.

O prazo de processamento é normalmente:

1–3 dias úteis

Durante períodos de maior procura, como campanhas promocionais, saldos ou lançamentos de coleções, o tempo de preparação poderá ser ligeiramente superior.

Assim que a encomenda for enviada, receberá uma confirmação de envio com as informações de acompanhamento disponíveis.

2. Métodos de Entrega

A Mangora trabalha com parceiros logísticos reconhecidos para garantir entregas fiáveis:

CTT Expresso
DPD
GLS

A escolha do transportador poderá variar de acordo com o destino, disponibilidade e características da encomenda.

3. Prazo de Entrega

Os prazos estimados de entrega são:

Portugal Continental:
📦 3–15 dias úteis após o envio

Ilhas dos Açores e Madeira:
📦 5–15 dias úteis após o envio

Outros países da Europa:
📦 5–15 dias úteis após o envio

Os prazos indicados são estimativas e podem variar devido a fatores externos, incluindo condições meteorológicas, períodos de elevado volume de encomendas, feriados ou atrasos da transportadora.

4. Custos de Envio

Os custos de envio serão apresentados automaticamente durante o processo de finalização da compra, antes do pagamento.

Sempre que aplicável, a Mangora poderá oferecer campanhas de:

Envio gratuito;
Descontos especiais de entrega;
Promoções sazonais.

As condições específicas serão apresentadas no website durante o período promocional.

5. Acompanhamento da Encomenda

Após o envio da encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento, quando disponíveis.

Poderá acompanhar o estado da entrega através do número de seguimento fornecido pela transportadora.

Caso não receba as informações de rastreamento ou tenha dúvidas sobre a entrega, contacte a nossa equipa:

E-mail: service@mangora.club

6. Morada de Entrega

O cliente é responsável por fornecer corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.

Certifique-se de que inclui:

Nome completo;
Morada completa;
Código postal correto;
Número de telefone válido (quando solicitado).

A Mangora não se responsabiliza por atrasos ou falhas de entrega causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente.

7. Encomendas Não Entregues

Caso uma encomenda não possa ser entregue devido a:

Morada incorreta ou incompleta;
Ausência do destinatário;
Falha na recolha dentro do prazo indicado pela transportadora;

a transportadora poderá devolver a encomenda ao remetente.

Nestes casos, a Mangora entrará em contacto com o cliente para definir os próximos passos.

8. Encomendas Danificadas ou Problemas na Entrega

Se receber uma encomenda com embalagem danificada ou identificar algum problema com o produto recebido, recomendamos que:

Tire fotografias da embalagem e do produto;
Contacte-nos o mais rapidamente possível;
Indique o número da encomenda e descreva o problema.

A nossa equipa irá analisar a situação e fornecer uma solução adequada.

9. Impostos e Taxas Alfandegárias

Para encomendas destinadas a países da União Europeia, os preços apresentados no website incluem os impostos aplicáveis de acordo com a legislação em vigor.

Para envios internacionais fora da União Europeia, poderão existir impostos ou taxas adicionais aplicados pelas autoridades locais, quando aplicável.